FAQ
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Perguntas sobre os produtos
Qual é o peso de um scooter elétrico?
O peso dos produtos varia de 4,4 kg a 20,75 kg. Consulte a página de cada produto para ver o peso exato.
Para qual faixa etária os produtos são indicados?
A faixa etária varia de 3 a 16 anos, dependendo do modelo. Consulte a recomendação na página do produto.
Qual é a velocidade máxima e ela pode ser ajustada?
Dependendo do modelo, a velocidade máxima varia de 8 a 16 km/h. Alguns modelos oferecem vários modos de velocidade.
Perguntas sobre pedidos
Quantas unidades cabem em um contêiner 40HQ?
A quantidade varia conforme o modelo. A capacidade atualizada de cada produto em um contêiner 40HQ aparece na respectiva página de detalhes.
É possível misturar modelos diferentes no mesmo contêiner?
Sim. Entre em contato com nossa equipe de vendas para confirmar os modelos e as quantidades.
Como posso solicitar uma amostra antes de fazer um pedido em grande quantidade?
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp e informe o modelo, a cor, as especificações, o endereço de entrega e o porto ou aeroporto mais próximo. A produção da amostra normalmente leva de 7 a 14 dias após o pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
Produtos em estoque normalmente podem ser enviados em até 3 dias. Pedidos OEM levam aproximadamente 25 a 30 dias, enquanto projetos ODM geralmente começam a partir de 60 dias.
Qual é a quantidade mínima do pedido?
A quantidade mínima é de 100 unidades com embalagem neutra de fábrica e 1.000 unidades para pedidos OEM.
Vocês oferecem serviço OEM?
Sim. Temos mais de 10 anos de experiência em OEM para clientes do mundo todo.
Vocês oferecem serviço ODM?
Sim. O serviço ODM inclui funções da placa de controle, design de aparência e estrutura, desenvolvimento de moldes e produção em massa.
Perguntas gerais
Como é feito o transporte das baterias de lítio?
Nossas baterias certificadas são enviadas com os documentos necessários, incluindo MSDS, UN38.3 e relatórios de avaliação para transporte marítimo ou aéreo.
Como funciona o desembaraço aduaneiro e a tributação de importação no Brasil e no México?
No México, normalmente são necessários documentos completos e corretos. No Brasil, é preciso ter habilitação RADAR válida, além de códigos NCM/HS, descrições e valores declarados corretos.
O que devo fazer se o produto chegar danificado ou parar de funcionar?
Tire fotos ou grave vídeos nítidos e envie imediatamente ao seu gerente de conta. Para componentes cobertos pela garantia, a MORDOR enviará peças de reposição com o próximo pedido ou por transporte expresso em casos urgentes.